WCAG 2.1 od czerwca 2025 r. obowiązkowe. Kogo dotyczy dostępność cyfrowa?

28 czerwca 2025 roku wejdą w życie przepisy wynikające z Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA), nakładające obowiązek wdrożenia standardów WCAG 2.1 na poziomie AA. To unijne regulacje, które mają na celu ujednolicenie zasad dostępności cyfrowej dla osób z różnymi ograniczeniami – wzroku, słuchu, motoryki czy percepcji. Ich celem jest zapewnienie równego dostępu do treści cyfrowych dla wszystkich użytkowników.

Choć standardy WCAG były znane i zalecane już wcześniej, teraz stają się obowiązujące prawnie dla wielu podmiotów działających na rynku usług cyfrowych.

Kto musi wdrożyć WCAG 2.1?

Obowiązek wdrożenia dostępności cyfrowej zgodnej z WCAG 2.1 AA dotyczy szerokiej grupy firm i instytucji, w szczególności tych oferujących produkty lub usługi za pośrednictwem internetu. Są to m.in.:

• Sklepy internetowe (B2C) – każdy e-commerce sprzedający towary lub usługi klientom indywidualnym,
• Banki i instytucje finansowe – serwisy bankowe, aplikacje mobilne, systemy logowania do kont,
• Operatorzy telekomunikacyjni – strony i aplikacje do obsługi klientów, zakupów i umów,
• Firmy transportowe – linie lotnicze, przewoźnicy kolejowi i drogowi, systemy rezerwacji biletów,
• Dostawcy mediów – serwisy obsługi klientów dla energii, wody, gazu,
• Platformy e-booków i publikacji cyfrowych,
• Placówki medyczne – przychodnie, kliniki i gabinety oferujące rejestrację, informacje lub kontakt przez internet,
• Podmioty publiczne – urzędy, szkoły, szpitale, które już od 2019 roku podlegają wcześniejszym przepisom o dostępności.

Kto jest zwolniony z obowiązku?

Z obowiązku pełnego wdrożenia WCAG 2.1 mogą być wyłączone mikroprzedsiębiorstwa, czyli firmy zatrudniające mniej niż 10 pracowników i osiągające roczny obrót poniżej 2 milionów euro – pod warunkiem, że nie świadczą usług cyfrowych o charakterze publicznym.

To oznacza, że np. lokalny fryzjer czy rękodzielniczy sklep online, działający w bardzo ograniczonym zakresie, może być objęty wyjątkiem – choć nadal warto zadbać o podstawową dostępność wizerunkową (np. kontrast, nagłówki, prostą nawigację).

W praktyce jednak wiele mikroprzedsiębiorstw może być zobowiązanych do wdrożeń, jeśli oferują swoje usługi w branżach objętych regulacją (np. transport, media, finanse).

Co obejmuje standard WCAG 2.1 AA?

Standard WCAG 2.1 opiera się na czterech filarach dostępności:

1. Postrzegalność – treści muszą być dostępne dla zmysłów użytkownika (np. tekst alternatywny dla obrazków),
2. Funkcjonalność – nawigacja i interakcje muszą być możliwe przy użyciu różnych technologii,
3. Zrozumiałość – treści muszą być napisane jasno i logicznie,
4. Solidność – serwis musi być zgodny z różnymi urządzeniami i oprogramowaniem wspomagającym.

W praktyce oznacza to m.in.:

• opisy alternatywne dla zdjęć i ikon,
• prawidłową strukturę nagłówków i formularzy,
• kontrastowe kolory tekstu i tła,
• responsywność na różnych urządzeniach,
• zgodność z czytnikami ekranu,
• dostępność PDF-ów i dokumentów cyfrowych,
• dostosowanie terminali i urządzeń samoobsługowych (np. bankomatów).

Co grozi za brak zgodności?

Od 28 czerwca 2025 r. każdy nowy serwis lub system objęty regulacją musi spełniać wymogi WCAG 2.1 AA. Brak zgodności może skutkować:

• zgłoszeniami do Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych,
• karami finansowymi,
• negatywnym wpływem na reputację i zaufanie użytkowników,
• problemami w dalszym rozwoju cyfrowym firmy.

Wysokość sankcji będzie zależeć od decyzji organów nadzorczych i obowiązujących przepisów krajowych.

Podsumowanie

Dostosowanie się do standardów WCAG 2.1 AA to nie tylko obowiązek prawny, ale również inwestycja w przyszłość marki i komfort użytkownika. Od czerwca 2025 roku wszystkie firmy z branż objętych regulacją będą zobowiązane do wdrożenia odpowiednich rozwiązań – na poziomie strony internetowej, aplikacji mobilnej, dokumentów i usług cyfrowych.

Nadal nie masz pewności, czy Twoja firma musi wdrożyć WCAG 2.1?
Pobierz naszą bezpłatną CHECKLISTĘ i w kilka minut sprawdź, czy nowe przepisy dotyczą również Ciebie.

Warto rozpocząć prace odpowiednio wcześniej – audyt dostępności i przygotowanie planu wdrożenia pozwoli uniknąć pośpiechu, błędów i niepotrzebnych kosztów.