Co zrobić gdy Twój internetowy butik nie sprzedaje?

Branża fashion to ciężki kawałek chleba. Wie o tym każdy, kto choć raz spróbował swych sił w tym biznesie. Bardzo duża konkurencja, trudność w dotarciu do klienta, nieefektywne działania w social mediach to tylko niektóre problemy z jakimi możesz się spotkać.

Na szczęście masz NAS! Dzięki ponad 20-letniemu doświadczeniu wiemy co zrobić, by klienci chętniej odwiedzali Twoją stronę i dokonywali na niej zakupu. Dziś podzielimy się z Tobą naszymi ulubionymi PRO TIPAMI.

Na początek musisz wiedzieć, że DZIAŁANIA WIELOKANAŁOWE to klucz do sukcesu!

Czy słyszałeś o tym, że ścieżki zakupowe klientów są obecnie bardzo rozbudowane? To oznacza, że konsumentom nie wystarczy już tylko wejście na daną stronę, by dokonać zakupu. Potrzebują oni znacznie więcej „zewnętrznych” bodźców. Ważna jest więc obecność w kilku kanałach jednocześnie.

W praktyce wygląda to tak, że zanim w umyśle osoby zaświta myśl o nabyciu ubrania z Twojego sklepu, musi najpierw dowiedzieć się o istnieniu Twojej marki. Później przychodzi czas na zapoznanie się z ofertą i swobodne wyszukiwanie produktów. To ma przełożenie na wyświetlanie się Twoich reklam w social mediach, chętne w nie klikanie, przechodzenie na stronę zakupową i nareszcie  – dokonanie zakupu.

Na jakie kanały stawiamy?
Przede wszystkim są to:

1. LINKI SPONSOROWANE – Google Ads

Są jedną z najskuteczniejszych metod pozyskiwania wartościowego ruchu na Twojej stronie. Najczęściej można je spotkać w wynikach wyszukiwania w postaci krótkich tekstów reklamowych przekierowujących do promowanej strony. Rozliczenie odbywa się tu najczęściej w oparciu o kliknięcia reklamy. Dzięki temu inwestujemy środki tylko w realną liczbę odwiedzin sklepu i trafiamy do osób faktycznie zainteresowanych Twoją ofertą.

2. REMARKETING 

To prosty mechanizm, którego działania wymierzone są w osoby, które:

1. dokonały już zakupu w sklepie i mogą być zainteresowane innymi produktami,
2. podjęły interakcję ze sklepem, ale ostatecznie nie sfinalizowały transakcji (np. użytkownicy, którzy dodali ubrania do wirtualnego koszyka, ale nie dokończyli transakcji).

Remarketing jest możliwy dzięki ciasteczkom zbierającym dane o wyborach, jakich użytkownicy dokonują w witrynie. Identyfikacja zainteresowań konkretnymi produktami, pozwala na wyświetlanie odnoszącej się do nich reklamy. Remarketing możemy wykorzystać w Google i w social mediach korzystając z Pixel’a Facebooka.

3. BIEŻĄCA KOMUNIKACJA - Facebook, Instagram, TikTok 

Kolejnym bardzo ważnym aspektem jest bezpośrednia komunikacja z klientem. Oficjalny profil warto wykorzystać do budowania szczerych relacji i utrzymywania kontaktu z potencjalnymi nabywcami.

Facebook, Instagram i TikTok są środowiskiem naturalnym marek odzieżowych. To doskonałe miejsca do publikowania angażujących treści, pięknych modowych zdjęć i krótkich filmów. Dlaczego to takie ważne? Ponieważ tym sposobem budujemy zaufanie do marki, bez którego nie byłoby możliwe podejmowanie decyzji zakupowych.

Na pewno zdajesz sobie sprawę, że Instagram jest miejscem, gdzie odbiorcy śledzą swoje ulubione marki i szukają inspiracji. Przyciągnij zatem ich uwagę poradnikami, transmisjami na żywo, ciekawymi współpracami. Zachęcamy także do stworzenia własnego, unikatowego hasztagu i zmobilizowania internautów do oznaczania nim ubrań zakupionych w Twoim sklepie. Stworzenie takiego zaplecza jest niepodważalną gwarancją wiarygodności i autentyczności Twoich działań.

4. REKLAMY - na Facebooku i Instagramie 

Jeśli w ogóle zastanawiasz się czy kampanie w mediach społecznościowych są dla Ciebie, to pamiętaj, że kampanie reklamowe tworzą ruch, a ruch tworzy sprzedaż.

Bez względu na to czy jesteś lokalnym butikiem modowym, czy sporym sklepem odzieżowym chcącym dotrzeć do klientów na terenie całego kraju, powinieneś zainwestować w kampanie reklamowe Facebook i Instagram Ads. Takie kampanie w mediach społecznościowych są nie tylko doskonałym sposobem informowania o ofercie i aktualnych promocjach, ale także dają możliwość przyciągnięcia uwagi w stronę marki i ciągłej interakcji z użytkownikami. Dzięki precyzyjnemu targetowaniu mamy możliwość dotarcia do osób, które interesują się modą. Z kolei zaawansowane narzędzia analityczne ułatwiają badanie konwersji i skuteczności naszych działań. W ten sposób możemy jak najlepiej wykorzystać budżet marketingowy.

5. POZYCJONOWANIE W GOOGLE

Im więcej osób zauważy Twoją firmę, tym większe masz szanse na sprzedaż! Dlatego jedną z najważniejszych rzeczy jest widoczność witryny w organicznych wynikach wyszukiwania. Pozycjonowanie polega na ulokowaniu strony internetowej na możliwie najwyższym miejscu w wynikach wyszukiwania Google. Jest to proces długotrwały i wymagający wykonania wielu różnych czynności na stronie, a także poza nią. Kluczowe jest tu dopasowanie serwisu do wymagań wyszukiwarki (gdyż tylko takie witryny mają szansę na pojawienie się wysoko w wynikach wyszukiwania). Mówiąc więc o skutecznym pozycjonowaniu mamy na myśli takie, które wdraża działania on-site oraz off-site. Szczególną rolę odgrywa tu optymalizacja sklepu internetowego pod kątem technicznym (m.in. przemyślana struktura kategorii), dobór odpowiednich słów kluczowych, tworzenie wysokiej jakości treści (np. prowadzenie bloga firmowego w poradnikowej formie) i pozyskiwanie wartościowych linków z serwisów zewnętrznych.  

Na co jeszcze warto zwrócić uwagę?

🔘 PROFESJONALNA STRONA WWW

Użytkownik, by dokonać zakupu na stronie internetowej, musi obdarzyć ją zaufaniem. Posiadanie „jakiegokolwiek” sklepu internetowego nie wchodzi więc w grę. Zadbaj o to, by Twoja witryna była przyjazna, nowoczesna i zaprojektowana według aktualnych standardów.

🔘 WERSJA MOBILNA SKLEPU

Obecnie za pomocą telefonu kupuje aż 76% badanych. Tego potencjału nie wolno Ci zmarnować! W dzisiejszych czasach konieczna jest responsywność. To znaczy, że Twój e-sklep musi otwierać się i być czytelny na różnych urządzeniach i systemach. Jeśli o to nie zadbasz, możesz przegrać z innymi już na starcie.

🔘 OPTYMALIZACJA PROCESU ZAKUPOWEGO

Chodzi tu głównie o wyeliminowanie wszystkich elementów mogących stanąć na drodze klientów dokonujących zakupu.  Zwróć więc szczególną uwagę na prędkość ładowania się strony, intuicyjność nawigacji w sklepie, liczbę kroków niezbędnych do zakończenia transakcji, informację o możliwych sposobach i kosztach dostawy. Bardzo ważna jest też optymalizacja koszyka zakupowego. To absolutnie niezbędna kwestia do zredukowania współczynnika porzuceń koszyka i tym samym wzrostu współczynnika konwersji.
Pamiętaj, że sprawnie funkcjonujący sklep wymaga zadbania o wszystkie tworzące go elementy.

Podsumowanie

Teraz, jesteśmy pewni, że wiesz w jakie rozwiązania warto zainwestować, by zwiększać rozpoznawalność swojej marki fashion. Niestety promocja, nie jest procesem na tyle szybkim, by można byłoby ją zacząć i skończyć w miesiąc. To szereg działań wymagających nieustannych starań, opisywania, publikowania, interakcji z użytkownikami. Sklep internetowy to nie tylko przyjemna dla oka strona i ładne logo. W tym biznesie przede wszystkim liczy się klient, do którego trzeba się dopasować.

Kluczem do sukcesu są więc przemyślane i regularnie prowadzone działania oraz odpowiednie zarządzanie kampaniami, które pozwolą Ci uniknąć nie tylko „przepalania” budżetu, ale przede wszystkim zwiększą sprzedaż.

Potrzebujesz pomocy w promowaniu swojego e-biznesu?
Nie czekaj, skontaktuj się z nami już dziś!