Przeglądając Internet coraz częściej możemy natknąć się na termin „social selling”. Czy to kolejne modne sformułowanie czy może wartościowy zestaw praktyk, który warto wdrożyć?
Social selling to technika sprzedaży polegająca na wykorzystaniu social mediów do znalezienia odpowiednich klientów i zbudowania z nimi ciepłych relacji, które ostatecznie doprowadzą do sprzedaży.
Social media na co dzień są przeglądane przez miliony użytkowników. Bardzo wielu z nich podejmuje decyzje zakupowe w oparciu o dane i informacje z jakimi się tu zetkną. Ogromna część odbiorców przed dokonaniem zakupu korzysta z możliwości, jakie dają SM, czyli: zasięga informacji wśród innych, porównuje, sprawdza pozostałe produkty i oferty danej firmy. Taki konsumencki research pozwala osobie dokładne poznać korzyści związane z przyszłym zakupem, a marce daje to okazję do lepszego zaprezentowania siebie.
Największym błędem przedsiębiorców z jakim się spotykamy, jest traktowanie mediów społecznościowych jako wizytówki. Takie osoby zdają sobie sprawę z potęgi Internetu, ale sądzą, że do generowanie sprzedaży wystarczy jedynie założenie konta firmowego w znanym serwisie społecznościowym… Takie myślenie jest zgubne i nie prowadzi do absolutnie żadnych efektów.
Profesjonalne działania
Wizerunek to nie tylko ładne logo i jednolita kreacja graficzna. To przede wszystkim uczucia, jakie wzbudza Twoja marka w odbiorcy. Aby były one jak najbardziej pozytywne musisz opracować strategię i trzymać się wyznaczonych założeń. Ważne jest regularne tworzenie treści i wartościowy content. W tym celu chętnie wypowiadaj się na tematy związane z Twoją branżą, odpowiadaj na pytania i wątpliwości klientów. Słuchaj opinii i wdrażaj zmiany w oparciu o pozyskane informacje. Zachęcaj do rozmów, a przy tym nie zapominaj o dostosowaniu komunikacji do swojej grupy docelowej.
Serwisy społecznościowe już dawno przestały służyć nam tylko do rozrywki. Obecnie dzięki nim możemy osiągać określone cele sprzedażowe. Pamiętaj, że wszędzie tam, gdzie pojawiają się ludzie, może dojść do sprzedaży. Ważna jest więc dbałość o wizerunek firmy w każdym miejscu w sieci i na każdym kanale.
Jak sam widzisz, potencjał Facebooka, Instagrama, LinkedIn jest ogromny i tak naprawdę tylko od Ciebie zależy, czy internauci zauważą Twoją markę i staną się Twoimi klientami.
Sprzedaż w social mediach jest czasochłonna, ale nie przejmuj się – możemy Ci w niej pomóc!
Dowiedz się, jak rozwijać biznes w czasie pandemii: https://covid19.jellinek.pl/