Projektowanie sklepów internetowych

Każdy przedsiębiorca chce, by jego sklep odniósł sukces. Aby był on możliwy do osiągnięcia, Twój sklep internetowy powinien składać się z niezbędnych elementów:

Żeby sprzedawać, należy stworzyć dokładną kartę z opisem produktu. Dobra charakterystyka może znacznie polepszyć sprzedaż. Opis powinien przede wszystkim być kompletny, zawierać wszystkie niezbędne informacje na temat produktu i jego właściwości, czyli informacje takie jak kolor, rozmiar, typ, materiał oraz opisywać parametry techniczne / specyfikację i zachęcać czytającego do zakupu. Taki dokładny i czytelny opis pozwoli nie tylko na dokonywanie przyjemnych zakupów bez zbędnych pytań, ale także na lepszą promocję sklepu internetowego w wyszukiwarce.

W Internecie, gdzie wszyscy ludzie kupują oczami, liczy się dobra i jakościowa ekspozycja produktu. Sprzedając na odległość, Twoi klienci nie mogą dotknąć towaru i manualnie go zbadać. W związku z tym, prezentowane zdjęcia na stronie powinny być najwyższej jakości i przedstawiać produkty takimi jakie są realnie. Jedno zdjęcie nie wystarczy, żeby właściwie odzwierciedlić rzeczywistość. Dobry sklepinternetowy posiada możliwość dodawania zdjęć do galerii produktu w nieograniczonej ilości. W galerii powinny się więc znaleźć zdjęcia z różnych perspektyw i odległości. Ujęcia z daleka (przedstawiające produkt w całości) i z bliska, w powiększeniu (pokazujące kluczowy element lub np. teksturę tkaniny). Wszystko po to, by klient mógł obejrzeć towar z każdej strony i poczuć się jak na zakupach w sklepie stacjonarnym.

Na jej podstawie opiera się większość decyzji zakupowych dokonywanych przez konsumentów. Cena musi być więc jak najbardziej widoczna i adekwatna do oferowanego przez Ciebie produktu. Mało widoczna cena może szybko zniechęcić do poszukiwań i sprawić, że klient po prostu zrezygnuje z zakupu. Pamiętaj, że konsumenci uwielbiają promocje, warto więc skusić ich do zakupu rabatami.

Każdy produkt powinien zawierać informację o jego dostępności magazynowej. Jest to bardzo ważna informacja, która często decyduje o tym, czy klient zdecyduje się na zakup teraz, czy zechce poczekać, czy też skieruje się do innego sklepu. Warto w tej kwestii być uczciwym i umieszczać rzeczywistą informację o czasie oczekiwania. Bywa tak, że klienci nie mogą czekać na towar, dlatego warto unikać tego typu nieporozumień.

Ten element bardzo ułatwia poruszanie się po sklepie, zwłaszcza gdy posiada on szeroki asortyment. Dobra wyszukiwarka to taka, która ułatwi użytkownikom znalezienie produktu po nazwie, parametrach i opisie, pokazując przy tym miniaturki zdjęć. Taka konstrukcja zachęca konsumentów do ciągle nowych poszukiwań, a co za tym idzie - spędzania czasu w Twoim sklepie.

Każdy zamawiający pragnie, by zamawiany towar był jak najszybciej w jego posiadaniu. Szybka dostawa jest więc elementem, który może przeważać o wyborze sklepu Twojego bądź konkurencji. Warto dać informacje i możliwość wyboru ekspresowej wysyłki.
Jeśli chodzi o koszt – nie może być przesadnie duży. Osoby polujące na promocje cenowe, mogą odstraszyć zbyt wysokie koszty dostawy.

Użytkownicy powinny mieć możliwość wyboru różnych sposobów płatności. E-zakupy są na tyle powszechne, że każdy konsument opracował już swoją ulubioną drogę dokonywania płatności, której najbardziej ufa. Jedną z najwygodniejszych metod staje się płatność Blikiem – nie wymaga ona nawet logowania do banku. Inne szybkie metody płatności to PayU i PayPal, które automatycznie wypełniają dane przelewu i natychmiastowo przesyłają informacje o dokonaniu płatności, co przyspiesza cały proces kupna.

W prostocie tkwi siła. Dobrze skonstruowany koszyk musi być w pełni funkcjonalny, intuicyjny, przejrzysty i zawierać najważniejsze elementy takie jak: 

• podsumowanie zamówienia,
• możliwość edycji zamówienia i usunięcia pojedynczego produktu,
• przycisk wzywający do działania – Przejdź do kasy, Kup teraz (tzw.CTA)
• zakupy z poziomu gościa – nie każdy użytkownik chce zakładać konto na nowej stronie internetowej,
• formularz danych kontaktowych,
• wybór metody płatności,
• termin i opcje dostawy,
• możliwość wpisania komentarza do zamówienia.

W niejasnych sytuacjach spornych z pewnością pomoże regulamin sklepu. Jest to dokument, który zawiera warunki, na jakich opiera się umowa między właścicielem sklepu a klientem. Bardzo ważne jest zawarcie w nim wszelkich niezbędnych informacji. Regulamin będzie także podstawą do reklamacji czy zwrotu towaru.

Jeśli zastanawiasz się nad skutecznym sposobem komunikacji z klientem wykorzystaj siłę e-mail marketingu. To bardzo popularny sposób na skłonienie klienta do ponownego dokonania zakupu w naszym sklepie. Jak to działa? Zamieszczamy na Twojej stronie formularz zapisu do newslettera, dzięki czemu możesz być w stałym kontakcie ze swoimi klientami i informować ich na bieżąco o ofercie, nowościach i promocjach. Sam formularz zapisu powinien być możliwie najkrótszy, mnogość pól do wypełnienia może zniechęcić do subskrypcji. Samo rozsyłanie newslettera powinno być subtelne i w żaden sposób nie nachalne. Najlepiej wiadomości rozsyłać wtedy, gdy masz naprawdę ważną informację do przekazania. Jeżeli newsletter trafi do osoby, która wcześniej dokonała zakupu w Twoim e-sklepie, to zapewne go przeczyta i z dużym prawdopodobieństwem odwiedzi Twój sklep ponownie. Ogromną zaletą newslettera, którą na pewno trzeba podkreślić jest to, że jego wysłanie jest darmowe i zajmuje mało czasu.

Zakładając sklep internetowy musisz przede wszystkim pamiętać, że dzisiejsi konsumenci nie tylko sprawnie poruszają się w sieci, ale są też mobilni idobrze zorientowani w trendach. Ciągłe porównywanie i poszukiwanie okazji to ich chleb powszedni. Aby więc dostosować się do zmiennych,stale rosnących oczekiwań, musisz być elastyczny iodpowiednio adaptować swój e-sklep do wymagań współczesnego klienta.